Critère 7 : Améliorer les prestations – Indicateur 30 : Recueil des appréciations des parties prenantes
Critère 7 : Améliorer les prestations – Indicateur 30 : Recueil des appréciations des parties prenantes
Indicateur 30 : Le prestataire recueille les appréciations des parties prenantes:
bénéficiaires, financeurs, équipes pédagogiques et entreprises concernées.
Dans cet indicateur on me demande de démontrer la mise en place d'un système de collecte des appréciations.
Voici comment je procède :
Stagiaire : à chaque fin de formation Questionnaire libre qui peut être anonyme
Formateur: (je suis le seul formateur, cependant en cas de non conformité ce document me laissera un support pour le prochain indicateur)
Entreprises : Le questionnaire est envoyé à la fin de formation, l'entreprise répond à froid, ce qui lui permet d'avoir de son côté le ressenti à froid des stagiaires envoyé et de m'en faire part
Financeurs : 1 fois par an un questionnaire est envoyé afin de faire le point sur mes pratiques et avoir le retour du financeur